▼ギフトサービス
▼ アイテムを探す
▼ご予算で選ぶ
▼ブランド、シリーズから探す
▼シーカンパニーのSNS
CカンパニーTOP > ご利用ガイド > よくあるご質問
保証書の同梱は終了させていただきました。プレゼントの場合は、ご注文者様のお名前で、お品物のみのお届けとなりますので、通販だとは思われることはないかと存じます。
複数店舗展開で販売させていただいているため、やむを得ず、欠品が生じてしまうことがまれにございます・・ また在庫を保有していても、発送の際の再検品によって、不良箇所が見つかり 結果、欠品になってしまうこともまれにございます。 大変申し訳ございませんがもし欠品になってしまった場合は、欠品のご確認メールをお送りしております。 必ずご確認の上、返事をお願いします。保留期間は7日となります。
■お買上商品全てが欠品の場合。
メールにてお伝えした上、注文管理の都合上、いったん弊社の方でキャンセル処理とさせていただきます。 他の商品に変更、追加などご希望がある場合は折り返しご連絡ください。
■複数点御注文頂いたうち、何点か欠品が出てしまった場合。
1.内容をご確認頂き、欠品のご了解頂けましたら、商品準備出来次第出荷させて頂きます。 ※14時以降、土日祝日は出荷行っておりませんのでご了承下さいませ。
2.ご都合の悪い場合はキャンセルをお受けいたします。
3.代替商品のご希望がございましたらご確認させて頂きます。 その際は品番(商品コード)をお教え下さいませ。在庫確認させて頂きます。 ■複数点御注文頂いた上、うち「○月末入荷予定」商品となった場合。
1.ご了解頂いた場合は、商品揃い次第出荷させて頂きます。
2.お急ぎの場合は分送にてお送りする事も可能でございます。 ※10,800円未満のお買上の場合は、1回目の配送の送料は頂きますが、2回目の送料は無料にさせて頂きます。 ※10,800円以上のお買上の場合は、それぞれ送料は無料にてお送りさせて頂きます。
3.代替商品のご希望がございましたらご確認させて頂きます。 その際は品番(商品コード)をお教え下さいませ。在庫確認させて頂きます。
【注意】サイト上、欠品の場合は完売表記(×)ご購入できないように更新いたしますが、 現状欠品にて1ヶ月後の入荷予定までの場合はお待ち頂けるお客様もおられますのでご購入できる状態になっています。 ※欠品等のご連絡はメールのみにてご連絡させて頂いております。
当店では、配送の混乱を避けるため、一部ご変更については再注文とさせていただくことに致しました。
下記、再注文をお願いするケースとメールやお電話で変更が可能なケースです。
ご確認くださいませ。
・複数のお届け先に送りたい
・支払方法変更希望
・商品変更(色も含め)希望
・クレジットカードエラー
・スペシャル(リボン)包装の追加・変更
・お届け配達希望日時の変更
・名入れ注文の際のスペルのご連絡(ご注文受注日の翌日午前10時まで※名入れ以後の変更は承ることはできません。
正午を過ぎてしまいましたが、どうしても今日発送して欲しいです。どうしたらいいですか?
その際の送料はどうなりますか?