システム手帳・革財布・鞄の通販サイト【返品・交換について】

システム手帳・財布・鞄のCカンパニー メールで問い合わせる TOP お買い物ガイド 会員登録 会員ログイン 会社概要 カートを見る システム手帳 ペンケース 財布 名刺入れ ノートカバー パスケース キーケース・キーホルダー ボールペン ケア用品
  • クリスマス・レザーセレクション
  • ルポペンケース

CカンパニーTOP > ご利用ガイド > 返品・交換について

返品・交換について


商品到着後7日間以内でしたら、ご返品・交換を承ります。
まずはご連絡ください。




1 返品・交換の前に

返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。
下記の場合のみ返品を受け付けています。

●不良品の場合、届いた商品が違った場合。
また、実際にお手に取ってみたらイメージと違った場合も 未使用の品に限り、ご返品・交換のご希望にはできる限り承ります。

※名入れ加工をした品の場合は、不良品、届いた品がご注文と違っていた場合を除き 返品交換は受け付けておりません。

※イメージ違いなどお客様のご都合によるご返品の場合、 交換品の往復の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

但し、下記の場合には返品等はお受けできません。

●ご使用になられた商品
●お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
ご連絡がなく商品を返送しますと代金の支払い等に支障をきたす場合がございますので、必ず前もってご連絡ください。

返品・交換につきましては、原則的にク−リングオフ期間(商品到着から1週間以内)とさせていただいております。しかし、事情によっては拒絶するものではございません。ご事情やご都合をお伺いした上で、誠意をもって対応させていただきます。



2 返品・交換のご連絡先

お電話、FAX、メールの各ご連絡先は下記になります。
電話:0120-829-312  FAX:03-3678-4829
担当:渡辺明美
Eメール:メールsupport@hot-c.com  担当:渡辺明美
FAX、メールでのご連絡の際は、メール&FAX返品交換申込書をご利用ください。  
メール、FAXの場合は、折り返し2日以内(営業日)にご連絡を差し上げます。
3営業日が過ぎても返信がない場合は、届いていない可能性がありますので、恐れ入りますが、再度ご連絡くださいますようお願いいたします。




3 ご返金について

クレジットカード決済の方はクレジット処理にて、Amazonアカウント決済の方はAmazonアカウントにてご精算とさせていただきます。

銀行振込、または代引きにて、ご購入時にいただいている代金は、お客様のご指定の銀行口座へのお振込、または、郵便書き留めにてご返金させていただきます。
弊社の商品不手際による返品の際は商品代金+消費税5%をご返金いたします。返品の際の送料、振込み手数料、または、書き留め代金も弊社負担とさせていただきます。
お客様のご都合(「ご注文間違い」「お気に召さない」などの理由)によるご返品の際の送料、振込み手数料、または、書き留め代金は、お客様のご負担とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
お届けした商品が、「事故などで汚れていた、破損していた」「申し込んだ商品と異なる商品だった」 場合は、送料はいただきません。『送料着払い』で、下記までご返送ください。
ご返金方法をご選択の上、必要事項( 振込先銀行口座情報、または、郵便書き留め送り先)を書いたメモをご同封ください。
商品発送の際に同封しております「返品連絡票」を添えてご返品下さい。
ご返送先:〒132-0001 東京都江戸川区新堀2-28-16 TEL:0120-829-312




 お問い合わせについて

わからない、ご心配などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お電話、FAX、メールの各ご連絡先は下記になります。
電話:0120-829-312(9:00〜16:00)  FAX:03-3678-4829(24時間受付)
担当:渡辺明美
Eメール:メールsupport@hot-c.com
定休日は土曜日・日曜日・祝日です。
お休みの日のメール・FAXによるお問合せへのお返事は、翌営業日以降となります。ご了承ください。